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近年來，國家稅務(wù)總局安平縣稅務(wù)局貫徹落實(shí)上級(jí)工作部署，圍繞納稅人繳費(fèi)人所盼所想所愿，聚焦辦稅繳費(fèi)堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，不斷推出創(chuàng)新服務(wù)舉措，稅費(fèi)服務(wù)的精細(xì)化、智能化、便捷化程度不斷提高。
深化精細(xì)服務(wù)改革，推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)提檔。升級(jí)“不滿意，請(qǐng)找我”為“不滿意，我來辦”，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)疑難事項(xiàng)和權(quán)益保護(hù)訴求“一口”收辦、首問負(fù)責(zé)、快速響應(yīng)、閉環(huán)管理。建設(shè)征納互動(dòng)服務(wù)體系，深入推進(jìn)與納稅人繳費(fèi)人“隨身隨時(shí)”“高黏合度”的征納互動(dòng)服務(wù)渠道，組建統(tǒng)一網(wǎng)格化征納互動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一體化為納稅人繳費(fèi)人提供提示提醒、互動(dòng)交流、幫辦輔導(dǎo)、定制預(yù)約等稅費(fèi)服務(wù)。
深化智能納稅服務(wù)，推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)提速。對(duì)辦稅服務(wù)廳辦公設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)智能辦稅服務(wù)廳集中辦公，辦事效率較以前有了明顯提高。以“智慧稅務(wù)”為方向，持續(xù)優(yōu)化“遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合”服務(wù)體系，運(yùn)用人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化信息技術(shù)，打通線上線下辦稅繳費(fèi)“最后一公里”，切實(shí)有效解決了納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”問題，納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感有了明顯提高。
深化服務(wù)品牌建設(shè)，推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)提質(zhì)。大力推動(dòng)“安心辦”服務(wù)品牌建設(shè)，助力打造成本最低、效率最高、服務(wù)最好、環(huán)境最優(yōu)的營商環(huán)境。始終踐行“便民辦稅最大的特點(diǎn)就是要快捷，節(jié)省納稅人的時(shí)間，降低納稅人成本”的初心，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)。持續(xù)有序推進(jìn)安平縣“陽光科室”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，擦亮陽光e稅服務(wù)品牌，以真抓實(shí)干的實(shí)際行動(dòng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。
深化稅費(fèi)政策落實(shí)，推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)提效。退稅，助力企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)；減稅，增強(qiáng)經(jīng)營主體發(fā)展信心；免稅，給無數(shù)中小微企業(yè)帶來希望。稅務(wù)局全局上下統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)國家決策部署的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，發(fā)揮好先鋒帶頭作用。全方位開展稅費(fèi)政策宣傳，擴(kuò)大減稅降費(fèi)政策的知曉度，確保減稅降費(fèi)政策措施落地生根。堅(jiān)持以納稅人為中心的服務(wù)理念，始終以納稅人的滿意度和獲得感來評(píng)估政策落實(shí)工作質(zhì)效，努力提升服務(wù)水平。（苑冬平 王思睿）
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