(相關資料圖)
1、服務設計是關于如何有效地計劃和組織服務中所涉及的人、物、設施、時間、交流方式以及情緒等相關因素，從而提高客戶體驗和服務品質(zhì)的設計活動。
2、服務設計的目的是為客戶設計出一系列易用、可靠、有效、合乎客戶預期的服務系統(tǒng)。
3、服務設計既可以是有形的，也可以是無形的；服務過程可以發(fā)生在商店、銀行、醫(yī)院、酒店或航班上。
4、當中所有涉及的人和物，都對產(chǎn)生完滿的客戶體驗起了關鍵作用。
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關鍵詞：
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1、服務設計是關于如何有效地計劃和組織服務中所涉及的人、物、設施、時間、交流方式以及情緒等相關因素，從而提高客戶體驗和服務品質(zhì)的設計活動。
2、服務設計的目的是為客戶設計出一系列易用、可靠、有效、合乎客戶預期的服務系統(tǒng)。
3、服務設計既可以是有形的，也可以是無形的；服務過程可以發(fā)生在商店、銀行、醫(yī)院、酒店或航班上。
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