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公告截圖。
近日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于金融消費(fèi)者反映事項(xiàng)辦理工作安排的公告》，金融消費(fèi)者反映信訪、舉報(bào)、投訴事項(xiàng)的渠道等暫時(shí)保持不變。
金融消費(fèi)者反映事項(xiàng)辦理工作安排的調(diào)整，將及時(shí)另行公告。記者注意到，這也是國(guó)家金融監(jiān)管總局正式掛牌后發(fā)布的1號(hào)公告。
公告指出，金融消費(fèi)者反映信訪、舉報(bào)、投訴事項(xiàng)的渠道、辦理方式、告知等暫保持不變。12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)電話、12363金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢(xún)投訴電話、12386投資者服務(wù)平臺(tái)服務(wù)范圍不變。
公告要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照投訴處理要求，積極妥善處理與金融消費(fèi)者的矛盾糾紛；嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，杜絕侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。
今年3月，《黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革方案》公布?！斗桨浮凤@示，組建國(guó)家金融監(jiān)督管理總局。統(tǒng)一負(fù)責(zé)除證券業(yè)之外的金融業(yè)監(jiān)管，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)監(jiān)管、行為監(jiān)管、功能監(jiān)管、穿透式監(jiān)管、持續(xù)監(jiān)管，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和防范處置，依法查處違法違規(guī)行為。
將中國(guó)人民銀行對(duì)金融控股公司等金融集團(tuán)的日常監(jiān)管職責(zé)、有關(guān)金融消費(fèi)者保護(hù)職責(zé)，中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)的投資者保護(hù)職責(zé)劃入國(guó)家金融監(jiān)督管理總局。
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