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5月29日下午，中國(guó)南方航空合肥場(chǎng)站接到了斷指旅客手術(shù)成功的消息，這讓當(dāng)天參與保障的工作人員備受鼓舞。5月27日，南航CZ6586航班上有一名旅客因工傷斷指導(dǎo)致大出血，需盡快前往廣州就醫(yī)，南航合肥、廣州兩地工作人員與機(jī)場(chǎng)等相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)、通力配合，在最短時(shí)間內(nèi)將旅客送往廣州，全程僅4小時(shí)23分。
27日中午，一名員工在作業(yè)過(guò)程中發(fā)生意外，左手無(wú)名指末端脫離并造成大出血，經(jīng)過(guò)附近醫(yī)院的初步診斷和包扎后緊急情況得到緩解，考慮到當(dāng)?shù)蒯t(yī)療情況，為接好斷指，需盡快前往廣州進(jìn)行手術(shù)。
15時(shí)07分，南航合肥工作人員接到求助電話，隨即與受傷員工取得聯(lián)系。“接到電話后，我們快速啟動(dòng)保障預(yù)案，協(xié)調(diào)開(kāi)放’綠色通道’，派專人與旅客對(duì)接，跟進(jìn)了解情況，做好座位安排、值機(jī)、安檢、候機(jī)、登機(jī)的全流程跟進(jìn)?！蹦虾胶戏收菊鹃L(zhǎng)吳發(fā)光說(shuō)道。
15時(shí)35分，南航廣州工作人員也在緊張準(zhǔn)備中，積極聯(lián)系受傷旅客所在企業(yè)，了解旅客情況、手術(shù)醫(yī)院以及送醫(yī)車(chē)輛的相關(guān)安排，同時(shí)制定路程最短、時(shí)間最快的保障方案，協(xié)調(diào)機(jī)下救護(hù)車(chē)，并將CZ6586航班停機(jī)位調(diào)整至距離白云機(jī)場(chǎng)T2航站樓2號(hào)道口最近的301停機(jī)位，以便旅客離機(jī)后能快速趕往目的地。
17時(shí)23分，受傷旅客與同伴順利登機(jī)。航班乘務(wù)組第一時(shí)間與周邊旅客溝通并調(diào)整座位安排，給受傷旅客提供寬敞的乘坐空間，避免傷口受到碰撞或擠壓。航班飛行過(guò)程中，乘務(wù)組密切關(guān)注受傷旅客情況，協(xié)助其用餐。
19時(shí)26分，飛機(jī)順利降落白云機(jī)場(chǎng)，在乘務(wù)組和旅客的配合下，受傷旅客第一時(shí)間下機(jī)。
19時(shí)30分，旅客一行順利離機(jī)，并于1分鐘內(nèi)登上救護(hù)車(chē)，送往附近醫(yī)院。
當(dāng)晚深夜，旅客順利進(jìn)行手術(shù)。
兩日后，受傷員工所在企業(yè)發(fā)來(lái)報(bào)平安的消息：“員工手術(shù)很順利，當(dāng)日的保障一路暢通，到達(dá)醫(yī)院立即手術(shù)，一刻都沒(méi)有耽擱，感謝大家全力的協(xié)助，南航好樣的！”
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