早在 2015 年夏季，valve 為 Steam 推出了全新的退款政策，使得玩家不再需要與客服扯皮，只用滿足購買 14 天內(nèi)、游戲運(yùn)行時(shí)間少于 2 小時(shí)的條件，即可以任何理由進(jìn)行退款。這一退款政策一亮相就在玩家中好評如潮，并且這一段 2 小時(shí)的游戲時(shí)間也被玩家們親切地稱呼為 " 試玩時(shí)間 "。
不知道是不是一向高冷的 valve 傾聽到了玩家們的聲音，日前 Steam 正式宣布推出 90 分鐘游戲試玩機(jī)制。
【資料圖】
事實(shí)上，試玩是一個(gè)在游戲行業(yè)源遠(yuǎn)流長的概念，諸如 E3、東京電玩展、科隆游戲展、ChinaJoy 等相關(guān)展就有一個(gè)非常重要的功能，那就是提供新游戲的試玩給到玩家。而到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，借助信息技術(shù)的發(fā)展，玩家不再需要親自去展會(huì)也能有機(jī)會(huì)在付費(fèi)前體驗(yàn)游戲，例如以《魔獸世界》、《劍網(wǎng)三》為代表的點(diǎn)卡收費(fèi)網(wǎng)游，就都會(huì)提供一小段免費(fèi)的游戲時(shí)間。
如今，不僅 Steam 提供了游戲試玩服務(wù)，去年夏季索尼和微軟方面就已先后宣布，為 Premium 版的 PS+ 會(huì)員提供免費(fèi)試玩游戲的福利，以及為 XGP 會(huì)員提供試玩服務(wù) "Project Moorcroft" 。而游戲試玩功能陸續(xù)被各大平臺(tái)上線，背后的核心原因是傳統(tǒng)的游戲宣發(fā)模式已經(jīng)與當(dāng)下格格不入。此前，體驗(yàn)一款游戲是需要成本的，這指的即是購買游戲所需要付出真金白銀，也指的購買游戲光碟或下載所需的時(shí)間成本，因此為了避免沉沒成本，玩家自然希望在付出成本前就知道游戲適不適合自己。
而要做到這一點(diǎn)，最典型的渠道就是借助 IGN 或游戲博主的評測，這類專業(yè)人士會(huì)告訴玩家他們的體驗(yàn)。然而，游戲媒體和博主與游戲廠商之間糾纏不清的利益關(guān)系，導(dǎo)致前者無腦鼓吹游戲質(zhì)量上乘、實(shí)際體驗(yàn)很差的情況已經(jīng)出現(xiàn)了無數(shù)次，也使得玩家越來越不愿意相信這些專業(yè)人士。
最終的結(jié)果，就是導(dǎo)致玩家只能選擇百聞不如一見，要自己上手體驗(yàn)。而這也正是微軟、索尼、valve，推出各種形式游戲試玩服務(wù)的原因。
當(dāng)然，valve 為 Steam 推出游戲試玩還有一個(gè)重要原因。此前他們曾在不同場合多次強(qiáng)調(diào)，" 退款并非獲得免費(fèi)游戲的一個(gè)方式 "，但架不住有相當(dāng)多的玩家將 Steam 的退款政策當(dāng)成了用來試玩游戲的功能。畢竟只要提交退款申請符合 2 小時(shí)游戲這個(gè)期限內(nèi)，valve 都將提供無理由退款。可如果整個(gè)游戲的時(shí)長都不超過 2 小時(shí)呢？此前在 2021 年 8 月，就有一家游戲開發(fā)商憤怒地指責(zé)了 Steam 的這個(gè)退款政策。
事情的起因其實(shí)很簡單，這家名為 EMIKA GAMES 的開發(fā)商當(dāng)時(shí)表示，由于退款金額較高，他們沒有足夠的收入來開發(fā)更多的游戲，因此正在離開這個(gè)行業(yè)。而 EMIKA GAMES 在 Steam 上售賣的是一款名為《Summer of "58》的驚悚游戲，其單價(jià)折合人民幣約為 13 元，這款游戲當(dāng)時(shí)一共有 512 篇用戶評測、其中 90% 都是好評。雖然按照慣例，一款好評率如此之高的游戲，退款率肯定也不會(huì)太高，但問題就出在《Summer of "58》的整個(gè)游戲流程僅僅只有 90 分鐘。
也就是說玩家如果在 2 個(gè)小時(shí)內(nèi)就能通關(guān)，然后申請退款，就能免費(fèi)玩到這款游戲。無獨(dú)有偶，在一款名為《歷歷在目》的游戲中也有類似的好評，" 這游戲時(shí)長雖然只有 1.5 個(gè)小時(shí)，但是故事和理念都非常棒 "，并且非常諷刺的是，在這條評論下方顯示的是 " 產(chǎn)品已退款 "。要知道，一款游戲的時(shí)長短并不能代表它的質(zhì)量，相對而言一款游戲的流程長，也并不代表質(zhì)量就一定高，畢竟如今即便是號(hào)稱 3A 大作的游戲也不都是質(zhì)量就高的。
盡管 valve 沒有在相關(guān)條款中明言，但 Steam 的退款政策其實(shí)是有數(shù)量限制的，玩家申請退款的次數(shù)過多會(huì)導(dǎo)致客服認(rèn)定你濫用退款系統(tǒng)，未來將不再受理相關(guān)申請。而 Steam 推出的這個(gè)游戲時(shí)間在 2 小時(shí)內(nèi)的機(jī)制，是為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，避免因游戲本身的質(zhì)量缺陷損害用戶權(quán)益，并最大限度地采取了 " 疑罪從有 " 的方法。但當(dāng)越來越多的用戶濫用這條機(jī)制，并傷害到了開發(fā)者的利益后，改變也就成為了必須。
既然玩家們客觀上就有試玩游戲的需求，Steam 的退款機(jī)制又在過去的經(jīng)驗(yàn)中已被證明，確實(shí)存在被濫用的問題，那么直接推出游戲試玩功能簡直就再合理不過了。【本文圖片來自網(wǎng)絡(luò)】
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