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5月1日是體北中心車隊(duì)619路“公交頭等艙”創(chuàng)建9周年的日子。下午1時(shí)，幾位老乘客提著精心定做的“生日蛋糕”，走進(jìn)熟悉的公交車廂，與車隊(duì)職工一起度過這個(gè)有意義的勞動(dòng)節(jié)。
“回師傅是勞模，‘五一’肯定在崗。這不，大伙兒‘眾籌’買個(gè)蛋糕，決定給他個(gè)驚喜?！?19路老乘客劉阿姨指著蛋糕上“公交頭等艙9歲啦”的字樣，笑盈盈地說。
她口中的回師傅是“公交頭等艙”創(chuàng)建者、619路駕駛員回江濤。在他的車廂里，冬天有棉墊，夏天有涼席，渴了有水，病了有藥，可以讀書看報(bào)，還能給手機(jī)充電。他會(huì)主動(dòng)攙扶特需乘客上車，還自學(xué)啞語方便與聾啞乘客交流。
回江濤還推出32項(xiàng)人性化服務(wù)舉措和十大服務(wù)承諾，開創(chuàng)天津公交車廂人性化服務(wù)的三個(gè)第一：第一個(gè)設(shè)置公交車廂哺乳專座、第一個(gè)推出助殘出行預(yù)約服務(wù)卡、第一個(gè)開辟AED急救角。他在一線精益求精，也因此榮獲市勞動(dòng)模范等多項(xiàng)榮譽(yù)。
“我們小區(qū)腿腳不便的老人都有回師傅電話?！?/p>
“一次放假回家坐回師傅的車，他幫我搬箱子、找座位?！?/p>
“我拿來一些毛絨玩具，也為‘頭等艙’車廂貢獻(xiàn)點(diǎn)兒力量?！?/p>
10米車廂里，滿是歡聲笑語。
乘客的暖心舉動(dòng)，讓回江濤感動(dòng)不已：“有大家的肯定，我會(huì)更努力做好車廂服務(wù)，讓乘客在公交出行中‘坐享幸?！！保ㄓ浾?蘇曉梅）
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